[CS Leaders 관리사] 취득 후기

이 책을 썼는데 비추한다.

 

ERP와 비슷한 시기에 딴 CS Leaders 관리사 자격증이다.

CS리더스관리사는 다양한 고객의 입장에서 고품질 서비스의 필요성과 역할에 부합되도록 직무를 정의하고

비즈니스 경쟁력 향상을 위한 서비스체계 구축을 할 수 있는 인재를 위한 자격증이다.

​고객의 입장에서 서비스를 기반하는 "국가공인자격증"이다.

CS관련 국가공인자격증은 CS관리사 이외에 SMAT(서비스경영)자격증이 있다.

경영학과를 전공하신 분이라면 조직행위론, 심리학, 리더십이론 등을 들은 기억이 있을것이다.

그렇담 비슷한게 많이 나오니 도움이 될것이다!

책은 시대고시기획을 가지고 공부했다. (이책으로 공부하지 마라)

 

합격하면 집으로 요런게 온다.

 

합격하면 이런게 온다. 

별거 아니지만 기분을 좋게 만들어주는것 같다.

 

시험일정.

 

1년에 8번 기회가 있다. (어렵지 않으니 적절한 시기에 한번에 합격하시길)

응시료는 7만원 했던것 같다. 

한 과목당 30문제, 3과목 총 90문항이 나온다.

합격은 전 과목 평균 100점 만점에 60점 이상.

불합격은 평균이 60점 미만이거나, 3과목중 하나라도 획득 점수가 40점 이하면 탈락이다.

나는 2주잡고 하루에 2시간씩 봤다. 그리고 전체에서 12문제정도 틀린듯 하다.

 

이론부분 양이 얼마 안된다.

 

시대고시 책 기준으로 이론부분 양은 이정도다. (60페이지 분량)

마음만 먹으면 하루에 다 볼수있다. 

그런데, 실제 시험을 풀면서 느낀건 이정도 양으로는 부족했다. 그래서 이책을 쓰지 말란것이다.

(시험장에서 나만 이책으로 공부했나 싶을정도로 다들 다른책을 보고있더라..)

그러면 뭘 보고 공부해야하는가???

저정도 이론을 그냥 통채로 암기한다고 생각하고. 부족한부분은 기출문제로 공부한다.

구글링 잘하면 기출문제들 쉽게 얻을수있다.

 

책에도 기출이 있다.

 

물론 책에도 기출이 있다.

그러나 최신기출을 원한다면 구글링을 권한다.

지금 글을 적으면서 느낀거지만 1주만에도 가능할것 같다.

하루에 60페이지씩 계속 본다고 생각하고

매일 기출문제를 2회씩 풀고 오답처리 하면 합격하지 않을까 싶다.

어려운 문제는 아예 모르는 것들이 출제가 된다.

아리송한 개념은 ERP에 비해 없는편이었다.

개인적으로는 ERP보다 쉽게 땄다. 그러나 공부하는 재미는 없는 자격증이다.